Pendant la période d’essai de 7 jours, notre équipe centrale teste activement votre système pour en assurer l’efficacité et vous donne le temps de vous familiariser avec celui-ci, ce qui peut vous aider à prévenir les fausses alarmes.

1. Fournir le numéro de téléphone principal de la propriété protégée
2. Identifiez-vous à l’aide de votre mot de passe ou de votre code PIN
3. Donnez votre nom
4. Décrire la raison de l’appel ou du déclenchement de l’alarme

Avant d’armer votre système, vérifiez que votre maison ne contient pas d’objets susceptibles d’interférer avec vos détecteurs de mouvement. Par exemple, des plantes suspendues ou des ventilateurs en mouvement peuvent déclencher de fausses alarmes.

Après avoir installé votre système, notre technicien vous expliquera ses caractéristiques et son fonctionnement. De plus, votre système est livré avec un guide d’utilisateur complet, gardez-le à portée de main pour référence future.

Premièrement, votre alarme laisse juste assez de temps pour se désarmer avant qu’un signal ne soit envoyé à notre centrale. Cependant, si vous déclenchez accidentellement l’alarme, vous pouvez annuler le signal pour éviter une fausse alarme.

Appuyez sur le(s) bouton(s) d’urgence pendant 1 à 3 secondes pour transmettre une alarme à notre centrale de surveillance. Les services d’urgence seront immédiatement dépêchés. Notez que ce type de signal ne peut être annulé, utilisez-le donc uniquement en cas d’urgence réelle.

Absolument, testez régulièrement votre système de sécurité pour vous assurer qu’il fonctionne correctement. Consultez le manuel d’utilisation avant de tester et informez notre centrale pour éviter les fausses alarmes. Si vous remarquez des problèmes, demandez des réparations rapidement pour assurer la fiabilité continue de votre système.

Pour assurer le fonctionnement optimal de votre système d’alarme, veuillez nous informer de tout changement concernant :

• Votre service téléphonique ou Internet
• Votre numéro de téléphone personnel ou professionnel
• Votre liste de contacts d’urgence
• Les utilisateurs autorisés sur votre compte
• L’arrivée d’un nouvel animal de compagnie qui pourrait nécessiter des détecteurs de mouvement
• Des rénovations en cours qui pourraient interférer avec le fonctionnement de votre système d’alarme

N’oubliez pas d’avertir notre centrale lorsque vous testez votre système. Cela nous permettra de mettre à jour notre dossier et de nous assurer que tout fonctionne correctement.

Si vous avez besoin de mettre à jour vos informations personnelles ou votre liste de contacts, contactez-nous et préparez votre pièce d’identité. Notamment, c’est aussi une bonne idée d’informer tous les membres de votre liste de ce à quoi s’attendre s’ils reçoivent un appel de notre centrale.

Oui, votre système d’alarme comprend une batterie de secours qui maintiendra votre protection pendant plusieurs heures en cas de panne de courant. Cependant, si la batterie devient faible, un signal sera transmis à notre centrale, par conséquent, vous serez averti de prendre les mesures appropriées.

En cas de signal d’alarme, notre centrale de surveillance vérifiera la situation et contactera votre contact d’urgence. Si ce dernier ne peut être joint ou si les réponses ne correspondent pas, les procédures d’urgence seront enclenchées. En cas de fausse alarme, veuillez nous contacter immédiatement pour éviter de bloquer la ligne en appelant la centrale.

Yes, if you have specific needs, we offer motion detectors that are specially adapted to accommodate them.

No, in the event of a fire or other emergency, the first step is to call 911. However, if you are unable to call 911, pressing the panic or fire alarm button on your keypad will alert our central team, who will request dispatch of emergency services from the appropriate authorities.